Spørgsmål og Svar

Jeg har ikke modtaget mine online billetter

• Kontroller venligst om ordrebekræftelsen er havnet i mappen med uønsket mail / spam.
• Send en mail til support@billetexpressen.dk, så skal vi nok hjælpe.

Skal jeg betale for min handicaphjælper?

• Der er gratis adgang for din handicaphjælper (med en betalende voksen), hvis du har gyldigt ledsagerkort.

Jeg har skrevet forkert mailadresse

• Send en mail til support@billetexpressen.dk, så skal vi nok hjælpe.

Det er ikke mit navn der står på billetten

• Det er køberens navn, der står på billetten. Det er ikke noget problem.
• Vi kontrollerer blot om billetten er gyldig ved at scanne stregkoden.
• Billetten kan kun scannes én gang.

Kan jeg vise billetten på min mobil

• Ja, vi scanne QR koden direkte fra din mobil, så du ikke behøver at printe billetten ud.
• Vi anbefaler, at hver deltager har sin egen billet på mobilen, så går scanningen hurtigere.

Refundering af billetter

• Det er desværre ikke muligt at refundere billetkøbet.